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国民生活水平提高,颜值经济崛起,美业市场迎来更为广阔的发展空间。但是美业从业者一方面素质参差不齐,一方面更多地依赖于线下市场,线上化程度普遍偏低,互联网化进程远远落后于大部分行业。尤其是在线上场景快速发展的情况下,升级产品和服务,将店铺运营升级为智能化自动管理,构建线上线下一体化营销,降低获客成本、提高经营效率,是转型升级的必要选择。
想要顺利实现升级转型,首先要针对性地解决美业门店现阶段的多个痛点。一、竞争激烈,拓客困难。大部分美业门店客流严重依赖周边人群。如今有越来越多美容店、美发变频器、美甲店等层出不穷,僧多肉少,客源紧张。而大多数门店在推广方面仍然沿用老式的发传单、口口相传的传统渠道,推广营销范围非常有限。
二、顾客消费频次少复购率低,盈利困难。很多门店将会员卡作为锁客方式,本质上并没有错。然而现实情况是,店内销售人员一上来就对顾客盲目推销套餐卡项,没有真正了解顾客需求。与顾客之间有效沟通缺乏。就算办理了会员卡,也没有详细记录会员档案,无法提供针对性的服务,精准度不高,无法留住客户。同时铺租、人工、水电等成本支出过于庞大,对店铺运营造成了很大的经营压力。
门店运营不佳还有一方面的原因就是,员工业绩难记录,财务状况难统计。传统管理方式缺乏有效的员工激励方案,员工工作积极性低。门店数据系统落后,仍有依靠账本记账的商铺,财务核查压力大且易出错漏。
针对美业门店存在的以上痛点,一一解决了经营者在门店管理中遇到的难题。一、门店引流功能,会员推广 员工分销 多渠道推广,形成全渠道推广机制,打破了地域与角色的限制。员工业绩记录、会员奖励刺激、引流数据跟踪,最大程度地形成了私域流量,达到了快速拓客的目的。
二、用户激活、提高存留率及复购。新人有礼能够有效刺激消费者转发推广信息、或者转化成为会员。新会员成功沉淀为老会员,全民推广有奖刺激会员继续向私域裂变,形成营销闭环。门店可以运用会员管理软件,在建立会员档案的同时记录会员特征喜好,形成个性化标签、针对性提供营销服务。
例如短信营销及时唤醒沉睡会员,并将节日祝福、活动预告等触达对应会员,提高用户粘性。会员储值、各类卡项、积分兑换等营销功能可以提前锁客,提高会员复购率,加速资金回笼。拼团、抽奖等活动可以促进老带新并提高到店率。
财务数据清晰准确,提高经营效率。会员管理软件可以一键操作快速收银,支持微信、支付宝、现金等多种收款方式。核算员工销售业绩,支持自定义比例,提高员工工作积极性。多项数据可视化图表导出,详细单据呈现,账目核对更清晰。多门店亦可一站式管理,商家可以快速了解店铺经营状况,缓解财务核算压力。
