解除顾客的抗拒，第一个步骤，先判断真假，第二个不第二个步骤，你要问他，除了这个原因以外，还有别的原因吗？接下来也要连续两次问他。这是今天你唯一不能跟我购买的原因吗？如果他的回答都是是的话，表示这可能是今天唯一的抗拒点，是真正的抗拒点，经过两次的检测套牢了顾客，锁定了他的这个问题，而不会在你解决以后，他又冒出其它的问题，接下来你只需要拿出合理的解答，证明你能解决她刚刚的这个问题，她就要成交了，如果你刚刚问他的任何一句话，里面她的回答是真的话，表示可能第一，你没有判断出他真正的抗拒点，或者他骗你的，如果经过检测检测再检测，还是证明他是假的，是借口怎么办呢？
如果是借口，你就必须让他说出真正的抗拒点才能往下进行，第三次套牢检测，如果我能解决你这个问题的话，你今天会买吗？如果她说会接下来，我们只需要继续成交就好了，这是一个完整的解除抗拒的程序，下面我们将学习怎么解决？顾客最常说的十大借口，笑高速就是话术的问题，只要你把我交给你的话术融会贯通的背下来，一使用的话就能带来收入，你愿意去背这些话术吗？不用再自己研究自己琢磨，自己琢磨了，先使劲硬背，把我交给你的话术背下来，接下来融会贯通，接下来你才可以发展出在顾客面前非常灵活的销售技巧，现在我就来分享这些话术顾客的借口总结也在一起，你会发现不会少于六个，也不会超过十个，既然你知道你的每一位顾客都会提某些借口，你就应该把这些借口统合在一起，然后整理出很棒的解答方案，让全公司的人背下所有的解答方案，然后全公司再遇到同样问题的时候，就能兵来将挡，本来土岩我们每一场销售培训课都建议现场的企业家去做这样的工作，他们都同意，但是都是播出时间，也没有这个思考模式去思考这些话术，销售人员更是渴望得到这些东西，所以现在把这一套老师多年以来总结出来的，所以销售界的这样的话术分享出来让大家可以彻底的学会这一套必杀绝技，可以见招拆招。
现在我们要来研究的就是第一个问题，那么你最常听到的第一个问题是什么呢？有很多顾客常常在销售最后的时候对你说，我要考虑考虑，我要考虑考虑该怎么回答他是真的要考虑还是借口？答案显而易见，大部分都是借口，所以你要解决的不是任何实质的问题，而是排除他这个借口，让他说出真正的原因，葵花宝典的第一章第一节第一章，第一是现在要教你的就是解除考虑考虑的问题，当你一听到他说，我要考虑考虑假设它是男性顾客。第一句话可以这样说，先生，太好了，想考虑一下，就表示你有兴趣，是不是呢？
我们来看一下这句话为什么要这样讲？首先你要先肯定对方，不要听到别人任何的反对意见，或者借口，你就跟他反驳，反驳互相的拉锯战，针锋相对，是不会产生任何的效果的，他只会越来越反对你，所以你要先认同对方，你要说先生太好了，想考虑一下，就表示你有兴趣，是不是呢？当你这样问她的时候，通常他都会说是为什么？因为他想打发你，因为她想尽快地让你以为他真的要考虑考虑，所以他大部分会说他有兴趣，所以我们再来看一下。先生，太好了，想考虑一下，就表示你有兴趣，是不是他如果说是？他就已经先肯定了，他想考虑这个产品是因为他对这个产品有兴趣，所以接下来你可以再继续往下问。
你要问他第二句这么重要的事，你需不需要和别人商量商量呢？想想看，这句话为什么要这样问？因为你要先确保他是真的有决策权还是真的要考虑考虑考虑，你要检查一下，他如果是没有决策权的话，你网上讲也没有用，所以你需要很客观的问他这么重要的事情，你需不需要和别人商量商量？不要不敢这样问，因为他如果真的要和别人商量，你不这样问的话，你继续往下走，到最后也不会成交的，所以他如果说不是，碰和别人商量来表示你检测成功，表示她真的可以自己做决定了。