我们今天在企业进行调研和交流，我越来越感觉到人性化管理的重要性。
什么是人性化管理？
我认为它是根据人性特征选择与员工互动方式的一种尊重人性规律的管理方式。
人性通常指的是什么？
我认为它包括人们的共性和个性，以及各种群体的特征。
例如，作为整体的人类，每个人都有马斯洛理论中提到的5类需求，包括生理、安全、社交、自尊和自我实现等。
每个人都有理智和感性两面性（由大脑决定），感性面反应快、思考慢、力量强，而感性面对我们的行为产生了很大的影响。
作为个体，面对相同环境和场景，每个人会有不同的思维和行为趋向，表现出不同的心智模式或性格，每个人都是独一无二的。
作为群体，不同的群体都有其独特的特征，例如中国人的集体主义倾向，美国人的个人主义倾向，以及不同文化、时代的人群都有明显的特色。
所有这些都可称作人性。
不论是人类的共性、群体的共性，还是个体的个性，都应该得到尊重，因为这些共性和个性都是人与环境、文化相互作用的结果，是人与时空环境互动与积累的体现，构成了丰富多样的人类社会的价值，也是正当存在。
这是我们选择看待人性的一种态度。
在企业管理中，并不是每个人都适合我们的工作岗位，也不是员工的一切行为都与我们的管理目标一致。
我认为：
真正的人性化管理，在理解人性规律的前提下，对人性因势利导，既接受，又引导，并施加一定的限制。
尽管人性化管理包含了大力宏扬人性特征的要素，也包括对某些人性特征的抑制。
但我认为，人性化管理的主要方面是激发快乐和幸福，而不是唤起恐惧和负面情绪。
我更倾向于激发愉快感受和体验的人性化管理，至少是非痛苦体验感受的管理方式。
我将人性化管理首先定义为心理感受管理或快乐管理。
为什么说人性化管理变得越来越重要呢？我认为至少有以下五个原因：
一、新生代员工的管理需要人性化管理
新生代员工认为快乐工作非常重要，他们还没有养家糊口的压力，他们不会为不快乐的工作忍气吞声，他们非常关注工作的体验和感受。
二、服务顾客需要人性化管理
如今，许多大企业越来越重视供应商企业的人文环境。不关心员工、工作和生活环境恶劣的企业不仅得不到客户的尊重，甚至会失去客户。
三、承担社会责任需要人性化管理
在高压状态或某些环境下，人们可能表现出心理焦虑和应急反应，甚至对社会造成危害。让员工在企业中快乐工作，至少是尽量使员工拥有正常健康的心理状态，这是对社会的贡献，是承担社会责任的表现，社会对企业在这方面的要求将愈发迫切。
四、激励人心和激发潜力需要人性化管理
人在快乐的状态下更容易积极工作，从而释放出更大的潜力，创造出更大的效益。
五、吸引和留住人才需要人性化管理
对员工来说，物质需求的满足是重要的，但精神需求的满足同样重要。工作是否让人快乐，是人生幸福不可或缺的指标，一个快乐的工作环境对人们非常具有吸引力。
我想讲述人性化管理并不是矫情，也不是讨好员工，而是将成为企业不可或缺的需求。那些不懂得尊重员工需求，不懂得尊重人性的管理者和企业将被历史抛弃。