客户在购买产品之前首先感受到的就是店里的服务，如果你店里的服务做得很差，那么即便你的产品再好，也会严重影响客户体验！
员工是日常与顾客接触最多的人，员工会在服务过程中给顾客留下深刻的印象，因此员工将代表着您的店铺形象
对顾客来说，服务也是产品的一部分，如果对顾客爱搭不理，拖延时间，或不给顾客一个满意的服务，那将会使你失去顾客。
顾客的满意是店铺立足之本，为了让顾客满意，我们需要不断地提升服务或超越以往的顾客体验。
所以顾客是否满意将直接影响到我们服务的标准，当您认为您的服务没有问题并且不影响客户体验时，那您可能没有发现问题的根源。
总而言之，大多数顾客对你的服务不满意时，根本不会告诉你，哪里有问题，而是选择离开，去寻找服务更加优质的店铺！
从这里看出来，顾客的反馈机制非常重要，要更多地去征求客户的意见和想法，并严格执行这套机制！那服务该怎么改进呢？
首先结合您在服务客户方面的一些规章制度和标准去检查，看看员工是否严格按照规定执行到位，并要与员工深入沟通，询问他们是如何为客户提供服务的，当然在这个过程中不要找员工的毛病，发现有做不好的地方也不要责怪员工。
您要做的就是从根本上找出问题的根源，分析是什么规定导致顾客不满意，哪些是员工未能达到顾客要求。将这些原因找出来，然后制定相关的pg麻将胡了模拟器的解决方案，以改善顾客服务体验。
为顾客服务的黄金法则是：迅速反应，承认错误，积极改正，尊重和理解客户。要做到这三点，需要对员工做好培训，并给予一定的支持，否则员工就做不到最好！
例如，在为客户服务过程中提供服务所需的专业技能、礼仪、相关语言，这些都是事先培训好的，当然有些产品和工具也要帮员工准备好，没有这些支持，员工很难做好服务！
此外，还可以适当放权给员工，如产品的优惠力度、折扣、赠品等，合适的时候让员工自行决定，只要能满足顾客，直接成交！
因此，对员工进行全面的培训、支持和适当的决策权，既能提升营业额，又能更好的服务客 户，提升客户体验！如果你的店铺也遇到问题，不要慌，不要急，关注璟恒咨询，为您带来更多管理知识！
