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运营和营销自然是有差别的，我想先说一下为什么会有这样的疑惑出现，所谓营销，市场，文案，战略，广告，销售，这些词汇感觉做的事情都差不多，但是又为什么用这么多概念？
首先第一个，混淆的原因在于，未能完整的拆分消费者路径。
什么意思呢？在20年前，消费很简单，我想要买什么东西，我回顾一下自己的知识，和旁边的人打听搜集信息，确定几个选择，纠结一阵，然后做出选择。
也就是【确认需求】-【搜集信息】-【确认方案】-【购买行为】
在之前的过程中，是不会有运营这个概念的，所以运营和营销相比是个新词。现有的消费路径是有【拉新】【留存】和【转化】的过程。
同时营销和运营都需要对于消费者需求的极大洞察，使得两者似乎有所重叠，所以那么多人会混淆二者。
营销的本质是：以产品的现有功能为基础，创造新用户。
这种“拉新”的过程并不指向产品功能，而指向市场占有率，产品在消费者心智中的结果很可能是一个与功能不符的定位。比如说，果珍卖相很好，通过营销给消费者“健康果汁”的印象占领市场，实际上是化学勾兑。
运营的本质是：对现有的用户进行组织和激发。
这种激发一定是为产品功能服务的，一方面利用小的运营活动来引导用户“发现”产品功能，同时收集用户反馈，进行产品功能的改良。
举个例子：
就像小红书通过一波campaign来宣传品牌，有人因为胡歌下载了小红书，有人因为地铁红包下载了小红书，有人听了广告说小红书能“发现全世界的好东西”下载了小红书，能让他们知道，下载小红书，就是营销的功能。
但是下一步怎么让新用户知道小红书是个怎样的社区，如何搜索小红书的内容，同时维护小红书的内容，秩序，让用户留存并且信任小红书，愿意在小红书福利社上买东西，提建议参与到小红书的改良过程中，这就是运营的过程。
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