跟客户怎么聊天拉近客户关系 | 28营销培训网-pg麻将胡了模拟器

2021年9月22日13:24:124

人际交往的过程,其实就是一个销售自己的过程。

生活中交朋友也好,工作中跟领导汇报工作、对客户销售产品也好,任何的沟通对象,其实都可以归类为你的客户,你想要跟对方建立一个正向的连接,本质上就是要把自己销售出去。

有很多人跟我咨询快速与人拉近关系的方法,今天就具体给大家讲讲我亲测有效的三点建议:

在交往的最初,在心理上设定一个你和他关系很好的情景,以对待熟悉的人、好朋友的方式去和对方接触,更容易让对方对你产生好印象。

再举一个很简单的例子,同样类型的商店,第一家老板态度客气疏离,第二家老板亲热大方,你更愿意去哪一家?大多数人都会选择第二家,因为消费体验会更加舒服,其他的人际关系也是同样的道理。

我刚毕业那段时间,也经常苦恼怎么去跟部门的大领导拉近关系,后来有一次偶遇领导在食堂吃饭,发现领导自己独自占据着一张桌子,周围的座位都满了也没有人去跟领导坐一桌,那个时候我意识到机会来了,于是我打完饭,径直就走向了领导那桌,鼓起勇气跟领导说,其他地方没有位置了,能不能让我在这里坐一下。

领导当时脸上闪过一丝惊讶,但随即非常热情地让我坐下,那次吃饭的过程也非常愉快,甚至在闲聊的过程中,领导还主动跟我吐槽,每次都是他自己一个人吃饭大家都不愿意跟他坐的尴尬。从那之后,我一有机会就会跟领导一起吃饭,关系更是突飞猛进。

所以说,和任何类型的人交往,都不要给自己太大的心理压力,其实大家都是普通人,不管对方是重要的客户也好,领导也好,或者是某个领域的大佬也罢,不需要为对方的社会地位比你高就产生畏惧,正确的做法,是敬而不畏,把对方当成是一个普通人去对待,先一步展现你愿意亲近对方的态度,反而有利于拉近彼此之间的关系。

墨子曾经游说各个国君,他在谈自己的经验时提到,想要沟通能进行下去,首先要投其所好,再谈其他。不然他连让你讲出自己想法,与他相处的机会都不会给,又怎么谈得了其他呢?

所以,想要一步到位了解你的沟通对象,就先要知道对方是什么类型的,有什么样的特质,然后对症下药,才是良策。

那么可以从哪些方面去下功夫呢?一个很好的方法是,找到那些对对方来说特别的事。可以概括为两点:个人经历和价值逻辑。

1、个人经历这一点很好理解,人们总是会受到过去的一些经历的影响,养成一些特殊的习惯甚至是价值观。

像是专业背景、过往的职业经历,或者一些特殊时期的经历,都会对一个人的做事方式产生的影响,比如任正非之前就有过从军的经历,所以大家可以看到他在管理企业的时候,总是有一种带兵打仗的味道。

而过去的职业经历,会让人或多或少地存在一些「职业病」,比如,一些会计岗位的人,就往往会更加细节控一点,会特别在意一些数据上的信息,工作的作风也会比较严谨,这些都是你需要注意的。

不然,即使你在其他的方面做得很优秀,但是如果在他熟悉的领域,在他重视的点上,犯了不该犯的错误,也很容易让他对你产生不信任。

跟客户怎么聊天拉近客户关系

2.了解沟通对象的价值逻辑,也就是他看中什么。

拿工作交往对象举例,对方在日常的工作中是注重创新肯冒险,还是稳妥唯上?是注重细节,还是更注重大局观等等,这些都是你需要在工作中下功夫去了解的。

在一些平时的细节上也可以获取一些信息,比如,如果他的办公桌总是整理得一尘不染,文件的摆放整整齐齐,整体显得井然有序,这类人一般来说比较讲究纪律性,自我约束力强,那样你就最好也迎合他的作风。

因为在人际交往的过程中,相似性可以让彼此感到安全,如果你能发现对方这些特殊的点,并且依照这个点去和对方进行互动,那么对方心里就会感觉你是可以亲近的。

另外,了解对方当下关注点,这是最直接有效的开启话题和建立信任的方法。这既表明了你对对方的重视,也能反映出你愿意站在他的角度思考问题的态度,你的这种主动示好,也就更容易让对方愿意和你发展成为更具信任的关系。

想要一个人信任你,接受你,甚至跟随你,那么最需要的就是向对方展现,「我和你是站在一起的」。

如果只是一味地强调这个东西对听者的好处,那么就很容易让听者怀疑你的目的,对自己没有好处的事情,他为什么要做呢?我们又不熟,他没有理由对我无私奉献。因而会觉得你是在忽悠他。

倒不如大大方方的说出,你们之间的共同利益是什么,或者你们有着一个什么样的共同目标,反过来,做这件事情,你们可以共同避免出现什么样的损失,树立这样一个观点,把你们之间的角色变成是同处于一个战线的战友,更能增加彼此之间的信任。

这一点,其实也就是在展现坦诚的态度,是在展现真实。而真实,才是最具有说服力的武器。

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