上世纪60年代,营销学大师麦卡锡提出四批营销理论,是包括产品、价格、渠道、促销的四大营销组合策略。1990年,营销学专家劳特鹏在此基础上提出4c营销理论。他以消费者需求为导向,重新设定了四个要素,即消费者、成本、便利和沟通。相比4p注重企业自身,4c更注重消费者,即用消费者的需求取代产品,他们愿意付出多少取代价格,考虑他们的便利性取代渠道,用和他们互动沟通来取代促销。看起来4c比4p的格局更高。因此,很多营销从业者认为4c应该取代4p。
这种从关注自己到关心对方的过度观念,其实在营销学以外的很多领域都有发生。比如总听人说,不要总觉得你有什么,要想想你能给我什么,没人关心你能提供什么,他们只关心能在你这里得到什么,4c可以取代4p对吗?当大家都对此身心。一并贯彻执行时,我们就要停下来好好想想,大家都在思考如何讨好别人时,你是否也忽视了本属于自己的优势?4p与4c并不是替代与被替代的关系,而是出发点与目标的关系。4p包括自己能提供的和自己需要的,是为自己,4c包括对方想得到的和他能付出的,是为对方,两者需要给予同等分量的考虑。这就是本期分享的4p4c思考模型。
除了营销领域,它还适用于很多方面。比如在职场,4p代表着个人,产品相当于我拥有的擅长技能,价格相当于我需要的薪资水平,渠道相当于我所在的平台,职位促销相当于我能提供的额外价值,4c代表着面向公司和上级,我主动调整成为被团队需要的人,我希望降低上级为了培养我所付出的耐心,尽可能接受上级对我的分外要求,尽量配合团队的节奏,满足上级的期待,偏4c的人在职场往往混得更好。但如果想让自己混的更长久,就需要先认清自己擅长什么,不擅长什么,因为你比别人更擅长的,很可能投入的成本也更低,在适合自己的平台上输出的价值也会更大。如果你忽视了自己的优点,单纯的追求4c,而没有与自己的4p达成很好的匹配,就很难有更好的预期效果。而且你也似乎容易被调教成别人喜欢的样子,而不是自己想成为的样子,为客户提供价值。
仔细想想,在竞争激烈的今天,每一个赛道都有众多可以为客户提供相同价值的竞争对手,而赛道中的佼佼者之所以能打败大部分人,可能并不是他们比别人更能讨好大众,而是因为在这个赛道它有自己的优势,而且提供相同价值所付出的成本比别人更低,或者因为自己喜欢而不需要所谓的自律、坚持、努力这些精神的价值,他就能自我驱动,就能够耐得住寂寞,成为最后的胜利者,披而不c则往,c而不披则殆。
不是你想给什么,也不是他想要什么,而是你想给他想要的是什么,这才是竞争与合作中我们能长期存续的症结。交朋友、谈cp也是如此。