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说起来,勇敢的下海创业,成立一家公司,再用牛气的产品去征服那些挑剔的消费者本该是一件非常硬核的事情,但实际上,我们做企业的其实就是“吃软饭”的,吃谁的软饭?当然是吃消费者的,是他们花钱在养活我们,因此,讨他们开心,让他们掏钱就是我们唯一要做的事,软饭吃得饱,企业活的好,那么,深度了解消费者的心理喜好,就是让企业吃饱饭、吃好饭的头等大事,在这一方面有三个重要的营销思考点,掌握了它们,就是掌握了吃饭的家伙。
品牌是抽象的,但它散发的感觉是可以感知的,如果把消费者当成你要追求的漂亮姑娘,那么品牌就是企业的人格化形象,好了,现在我这个企业要和消费者处对象,那我肯定得做点准备工作,把自己包装一下才能让姑娘对我侧目,怎么做呢?四句话送给你:
不可以丑体现在视觉层面,尤指你的品牌视觉形象,品牌的标志,色彩,还有你的店面、服装、车辆甚至员工长相等具体应用层面的整体形象,最起码的,你把它搞得漂亮一些,干净一些可不可以?消费者越来越富裕了,审美也越来越好了,连她们喜欢的偶像都开始通过脸部动刀自己来追随消费者的审美了,作为企业,你的品牌形象难道还有停留在二十年前的水平吗?这可不行,消费者都是视觉动物,品牌长得不好看那一定不招人喜欢,丑陋这俩字,在品牌形象上,就象征着没前途,不然你看看那些被消费者爱的死去活来的品牌们,有哪个是丑到骨子里的?
不可以土主要指三个方面,形象、名称和体验,形象方面参考上面一条,因为通常情况下丑和土是难舍难分的难兄难弟。名称和体验方面的土有两种情况,一种是真实的土,土的纯粹,土的自然,但最起码是真情流露不做作,还有一种是假扮洋气的土,市面上有许多不知所谓的西文感觉的中文品牌名让消费者十分纠结,怀着期待前去体验,却发现从服务到产品整个流程中细节做得非常不好,一再降低顾客的期待值,这种情况,就是因为只做好了表面文章,却没有内在的修养,才会给消费者带去土气的感觉,一旦如此,该品牌就会被消费者列入不可选或者低档次的品牌中,喜欢就无从谈起了。
不可以没文化是许多姑娘们选择伴侣时的一条刚性要求,对于品牌也是一样,品牌的文化其实很好塑造,如果你有悠久的历史,它就可以成为你文化的一部分,对于没有历史积淀的新品牌,你所从事的行业和你的技术能力都可以成为你品牌文化的一部分,一定要去挖掘它,文化感的作用一是提升品牌的格调,二是有利于品牌锁定核心消费圈层,比如说卖红酒的就通过对红酒文化的挖掘来拔高自己的品牌,同时用红酒文化来聚合自己的核心消费者开展会员营销,起作用从虚到实都可操作,于品牌营销,是一件宝器。
最后,关于不可以没责任,我相信,大多数做企业的人在创业之初都是带着一些情怀的,你想要通过你的产品和服务替消费者解决什么问题,或者带给消费者哪些高于行业的服务,把这种初心用之于企业的品牌营销,就会转变为品牌的责任感体现,带给消费者更多的信心,企业的责任感体现无关于企业的大小规模,从口号落实为行为是检验的唯一标准,当下的市场上,同类产品和品牌多如牛毛,强烈的责任感是让消费者爱上你的最长久的pg麻将胡了模拟器的解决方案,是让双方走到一起不可忽视更不可回避品牌素养。
产品的产品力决定了消费者看待你产品的态度,一款产品想要实现让消费者尖叫的目标,就要看你的产品有没有带给顾客意外惊喜的能力。
顾客的意外惊喜从何而来?想象一下,顾客惊喜的时候会说什么?
对不对?
所谓真理,其实就是这么简单,以此为思考点,首先,你的产品从工业设计到包装设计是不是能够带给目标顾客强烈的美感,毕竟世界上没人喜欢丑陋的东西,即便是中低端的商品,消费者对于美感也是有一定高要求的。
其次,从功能层面和使用体验层面,产品用起来是不是非常顺畅?从拆包装的那一刻起直到第一次完整的使用过程不要让消费者有任何的困难,许多不讲究的产品在消费者拆包装时都可能会把指甲盖弄裂,这样的只有惊吓没有惊喜的产品就不能让消费者满意。
最后,从性价比层面考虑,消费者花这么多钱买了你的产品是否超值?记住,是超值,而不是有所值,有所值只是刚刚合格,超值感才能带来兴奋的尖叫,这种超值感来源于消费者花了成本买了你的产品,根据你的价格和品牌,他在使用前已经对你的产品有一个预期,或高或低,这都不重要,重要的是,你要给到他们超出他们最初判断的价值感,尤其对于众多中小企业的品牌,消费者最初对你这个品牌产品的期待是远低于大品牌的,但却从你的产品上看到了超出他期待的质感和体验,这就会有惊喜,同时引发他对你的好感度和信任度,这种基于产品的信任关系建立起来了,后续的产品热销就有了最重要的基础。
不同的消费者群体有不同的喜好,因此,你首先要知道你想要追求的消费者是谁,这基于你的消费群体定义,当你定好了您的消费群体,就需要分析他们的喜好,这样才能做出有针对性的营销动作,同样的,对于喜好的分析也有几个思考点,分别是:
猛一下不明白是不?我来解释一下。
有什么样的爱好分析的是目标消费者的生活状态,除了工作和家庭之外,他们有什么共性,比如定义为90后的女性消费者,她们的共性包括喜欢追星,喜欢动漫,喜欢旅游,喜欢美食,也喜欢健身喜欢变美,这些都是群体中的大多数共有的爱好,那分析这些有什么用?分析出这些你就可以分析出你的营销主题和场景,去开展针对性的营销,下面接着讲。
在分析出爱好的基础上,我们基本可以得知目标群体常常出没的线下和线上场合,包括电影院,健身房,旅行网站和视频网站等,到这里,你想到了什么?对了,那就是如果你要开展从广告投放到促销地推等营销活动时,这些场景和这些他们爱好的这些主题,就是你最好的营销渠道和营销内容,它的作用就是让你的营销更加精准、高效,这就是投其所好。
而对于目标群体消费特点的分析则是基于市场调研的行为,你的目标消费群体对某种产品的消费特征、他们潜在的还未被竞争对手解决的需求,以及他们在同类产品上所消费的金钱数字是此项分析的关键内容,它的作用于产品开发、产品定价和品牌及产品的营销主题确定,目的,同样是让你从产品到品牌再到推广,每一点都冲着他们的需求和喜好而去,如此,才能实现品牌建立和产品出货的目的。
最后来细细想一想,回到把消费者当成你要追求的姑娘这个角度,迷倒众生也好,让她尖叫也好,投其所好也好,都是让消费者看上且爱上咱的品牌和产品的手段,消费者既是品牌的服务对象,也是企业的长期饭票,“软饭男”思维和“吃软饭”素养对于企业赢得消费者的青睐,成就一个消费者爱的死去活来的品牌非常实际,树品牌,造产品,搞营销这三件企业生存的大事,用这样的思维去理解和梳理,会让这个过程变得简单而有趣,试试看,或许这就是见证奇迹的时刻。
