我们公司对面有一家零食连锁门店，开了有两年，生意还不错。最近我发现，这几次去的时候客人，没有以前那么多了，只有我自己。听同事说起才知道，原来在离这家店不至500米的地方又开了一家新的零食连锁门店。估计很多老顾客都去那边了。
于是我下一次买零食专门去了那家新店。也终于知道为什么越来越多的客人都喜欢在这买零食了。结账时，通过记录手机号就自动成为了这家门店的会员。作为新客不仅给我便宜了5块钱，还把我的消费进行了积分累计。相应的积分等级，可以享受优惠福利。怪不得，同样40块钱的东西，比原来那家店便宜了7、8块钱。人们当然不愿意去原来那家店了。毕竟其实在哪买都一样，重要的是哪家更划算。
原来那家店以为自己是老店，有很多是老客户，客户肯定跑不了。事实却是，并没有所谓的老客户，只有切实的利益。想要维持客户的持续消费的欲望，一定要满足客户在同等消费环境下占便宜的心理。
从公域客流转化成私域客流，把老客变成我自己的老客，才能把消费关系变为忠诚的消费关系，所以为什么商家都要建立自己的会员群体，目的就是要给予并培养顾客的忠诚度。只有拥有了稳定的客户，才能创造更多稳定性盈利。
借助会员管理系统，搭建会员体系是最快捷也是最有效的方法。会员制可以帮助门店将普通的老客户变为自己门店忠诚客户的必要方式。建立了会员制，才能进一步对自己的顾客进行有效管理，才能对会员的消费行为进行追踪，对会员的消费特征详细记录。如会员姓名、消费次数、消费金额、消费频次、消费习惯等。
依据会员的消费行为，进行不同分组，挖掘他们潜在的消费需求，依据消费需求，制定不同的营销策略。这些数据记录与分析必须依赖于会员管理系统。知己知彼才能百战百胜，给予会员消费的种种好处，才能促进老客持续复购，提高了整体店面的客单价和复购率。
会员管理系统可以对会员资产进行沉淀，基于会员数据的精准化营销，是提升门店业绩的主要因素。把消费关系变为忠诚消费关系的最有效方法，就是构建一体化会员体系。在所有商家系统中，会员管理应该是重要的模块之一。数据助力精准营销在不断积累客户数据形成完善画像后，可以根据客户属性精准推送营销活动，促进转化，主动触达营销。
通过会员管理系统可以实现一键精准搜索查询会员信息，支付核销，智能记账财报，精准营销，积分系统，店铺管理，店员绩效管理，预约管理等功能。操作简单，便利性强，一部手机就可以随时随地管理店铺经营情况。在竞争高度同质化的商业社会，只有实现会员管理差异化，才能建立自己的忠诚会员体系，为门店增加稳定业绩来源。
