随着行业经营发展的不断更新,做好行业业务的营销管理成为行业不可或缺的工作。结合时下行业业务发展状况,行业业务的营销管理须从以下方面下功夫。
在具体营销中,要切实应用项目经理制、客户经理制等营销方法,对大客户实行一对一客户经理制或派驻制。通过项目经理制有效落实项目责任,推动和保障项目完整实施,并通过行业客户经理制使营销服务水平更趋专业,重点更加突出。对营销队伍要加强培训,提高水平,努力使营销经理成为客户的“营销顾问”。
切实整合行业类业务的营销管理资源,把行业业务的市场营销策划和客户开发职能归并于大客户服务中心,强化市级行业专业化经营管理体制,充实直复营销中心专业营销队伍,实行项目营销与产品营销相结合的管理模式,依托团队营销,做好市县行业业务的开发和客户维护。
有条件的可在行业内设立专门的大客户营销服务部门;条件暂不成熟的可由行业内部营销部门兼职大客户营销管理,在具体分工时有所侧重,突出大客户营销与服务。行业业务规模较小、大客户数量较少的行业,大客户管理要由部门的领导亲自抓。要开展行业业务市场预测和市场调查,梳理潜在大客户资料,提出合理可行的大客户营销方案,要定期走访大客户,通过多种形式加强沟通,及时处理大客户的投诉与建议,提出建设性方案,不断拓展行业业务市场。
管的是市场战略、政策、规划的执行和变化调整、产品销售进程,以及未来的市场发展。
对销售人员而言,营销就是销售,就是卖产品,但是,在公司或营销总监看来,营销是产品在现在、将来阶段性市场中的一切表现,销售人员关注的是销售额是否见长,而公司应该看到的是,产品还有多久的生命周期、多长的销售动力,还有,目前的市场中,公司的产品和营销政策是否适应市场趋势;
对大型企业和知名品牌而言,最忌讳的是追求短期利益,而忽略了长期发展源泉,及品牌的扩张价值,所以说,营销管理要关注隐藏在产品营销背后的市场发展和变化,管的也是这种危机观念、竞争观念和发展观念。
或者说管理营销的中高层人员,本身是市场营销的实践者、先锋队员,即具有单兵作战的能力,又可以团队协作,即是单兵作战的模范,也是团队管理的核心领导。在各种具体的市场活动中,不但本身能管理好市场和教会销售人员管理好市场,还应能管理好销售人员心态,善于调动、激发销售人员的潜能,以保证市场营销工作的顺利开展。
