这里跟大家分享的是销售心理学,宿州客户的需求,每个客户都有某些人类的基本需求,促使他采取行动,包括购买,对于你谈话的每一个特定客户,你必须意识到自己的产品或服务能满足他的哪些最重要需求,你必须让他完全相信,以这个价格在这个时间,有你的产品或服务来满足这些需求,胜过市场上的其他任何产品或服务。
第一个是金钱,每个人都想拥有更多的钱,这是个基本需求,金钱让世界运转。无论何时,你将自己的产品或服务与为客户节约金钱联系起来,都会吸引他的全部注意力。
第二个是安全,每个人都有基本的安全需求,大多数的人认为,如果他们拥有足够的钱,就能拥有完善的保障,因此,尽管金钱硬邦邦冷冰冰对安全的需求却是温暖的,充满人情味的,根据一芝加哥大学的研究,人们购买的原因在于他们如何预期,应拥有和使用你的产品或服务而产生的感受,但凡你要卖出产品,这种感受的预期是你必须要揭发出的你的产品的特点,好处比不上客户想象出的那种购买产品之后产生的快乐和满足。不管是财富的情感的还是身体的,为个人和家庭的安全而产生的需求是非常深刻和强烈的,乃至于只要你说的更安全,都会引起客户的兴趣,就像从来没有人感到自己的自由太多了一样,从来都没有多少人会感到自己的安全保障太多了,人们总是想要的更多,其次就是安全产品和服务,今天为各种网络服务器和电脑提供的安全服务或设备都有繁荣的市场,家庭安全安保系统的行业规模,以十亿美元计为事故和意外提供保障的形形色色的保险,每年的销售额达到数千亿美元,任何时间,只要你。向客户说明他若拥有你的产品或服务,就能更安全,更有保障,那么你就能激发出他的购买欲望。
第三个就是讨人喜欢,每个人都想博得他人的喜爱,我们需要感受到被周边的人所接受和尊重,我们想被朋友们,邻居们,同事们羡慕,实现这些目标,满足的是我们深层的对归属感和自我价值的需要你的产品或服务,怎样提高客户受人喜欢和尊重的程度呢?第四个就是地位和名望对人的一个最有力的激励是地位和个人名望,我们希望感受到并被认为最重要的有价值的,我们想让人们仰慕我们,赞美我们的财富或成就当你为一块手表花上50美元时,你是在买一个计时器,也就是一个能告诉你时间的东西,但是一旦你为了一块手表付出一大笔钱的时候,你就是在购买贵重珠宝了,你在购买一件装饰品,以微妙的方式向他人表明你是一位成功人士,或许所有需求中最深层的一个是我们需要感到自己重要,受到重视,有价值,无论是对我们自己来说,还是从别人的眼光看来,当你以增强他人的尊重和声望来组织自己的产品推荐时,你就可以触及这一深层的人类需求,这常常会引起客户购买的欲望,其次就是情感会有去评价,当你能够满足一个基本情感时,你所能引发的购买欲望是如此强烈,以至于价格方面的顾虑变得次要了,或根本就无足轻重了,例如已经证实,有些男士出于爱慕,即为获得某位女士的青睐,结果几乎完全丧失了在花钱方面的理性决策能力,当他们处于强烈的爱欲情感影响之下时,他们会购买昂贵的珠宝,香水,礼物,花束,甚至价格更贵的物品,而这样做的原因就在于此。