面试运营岗的时候,hr都会问一个问题,你的用户增长做的怎么样?你的公众号有多少粉丝?你的社群有多少用户?你是用什么方式涨粉的?所以我今天就给大家录制了这一期用户增长的方法论,分享给大家,赶快收藏关注一下现在不管是企业还是个人做自媒体,用户越多就意味着商业价值越大,那究竟怎么做?用户增长有两个关键词,一个是产品质量,一个是运营手段。首先说产品,产品的质量高于一切,不管你的产品是一个app还是一篇公众号的文章,只有高价值的输出才能吸引用户啊。我们可以举例这次东京奥运会上我们的全国婵妹妹还有马龙,他们都是因为手底下有真功夫才能被大家喜欢,想要让越来越多的用户进入你的平台运营,要做的就是琢磨怎么提高产品的价值,我分享一个我的观点,就是我对自己每个做品的要求都是要保证两到三个重要观点的输出,这个重要观点呢,就是我认为的高价值,也是我对自己粉丝的一种态度,我觉得你也可以参考一下。
接着我们聊运营手段,首先做用户画像,知道你的用户在哪儿,你的产品面向什么样的人群,你必须做精准的用户画像,知道这些人的特点,比如什么性别、年龄段、兴趣爱好、收入水平、职业等等,你了解的越清楚,你就知道这些人在哪里,以及用什么方式来吸引他,运营工作也会更加有的放矢。这里简单举个例子,比如你是卖大学物理考研课程的,那你的目标用户一定是在大学的物理系,经过调查统计,你发现这些人都喜欢待在图书馆,喜欢玩王者荣耀和剧本杀,他们的物理成绩都不太理想。那你画完用户画像,你就知道自己的广告投放应该投放在哪些平台,用户精准画像做的越好越精准,那你的广告投放的投入产出比也会越高。
第二,涉及用户增长路径,知道用户在哪,就要想办法触达用户,这时候运营要做的就是画出产品路径图,比如说用户是通过微博和贴吧的广告找到你的产品的,那运营就要在这些渠道上做引流。这个阶段运营的主要工作就是策划详尽的活动方案,比如设计一些抽奖答题,还有这种免费送福利等等,做出具体的图片、文案等内容,包括和和用户所在的这些平台去敲定合作的细节,保证活动的进行,这才是一个完整的用户增长路径。另外要注意的是,产品的不同阶段对引流的要求是不一样的,比如说产品的初期可能需要大量的用户来侵占市场,这个时候引流方式就会偏激进,比如说全网推广,比如说找明星代言,像完美日记的爆品策略。就是明星代言加网红种草以及后面的社群运营联动起来的,那如果产品进入相对的稳定期,那这个时候运营的工作重点更偏向于激活平台已有用户和转化一些新用户啊,运营的工作可以设计,比如说嗯,会员服务呀,比如说定期做一些活动等等。第好好对待你的种子用户,对于第一批进入平台的用户,一定要好好维护,他们的喜欢呢,就代表了好口碑,有了好口碑就能转化和裂变,让新的用户进入我们的平台。这个阶段运营的工作重点呢,就是做好活跃和转化,以及看数据,比如说嗯,转化率比较低,就要赶快查明原因,调整内容。
第四,做数据分析,优化用户增长路径,这一部分呢,要借数据分析来复盘,数据分析要看推广的效果和推广使用的手段,推广的效果呢,要看投入产出比哪些平台花钱多,转化效果又差,不要留恋直接pass掉。要把精力放在转化效果好的平台上,那运营的手段呢?比如说短视频的效果远远好于其他的手段,那也要把主要精力放在短视频制作上。今天的用户增长方法论其实就四句话,第一是做精准用户画像,找到用户在哪儿,第二设计用户增长路径,第三维护种子用户,检验产品有没有问题,第四是通过数据分析优化用户增长路径。