我先跟你们说一件很有趣的事儿，有一次我上完课，有一位学员，跑过来跟我抱怨说。大家做老师，为什么客户都不让我说第二句话，就把电话给挂电话了呢呢？我说那你第一句话是怎么说的呢？她说很简单啊，就是很抱歉歉打扰你一下，然后对方就挂了呀。你觉得是什么原因呢？我就是不清楚，我又没有说错啥，而且这个开场是公司让我这么说的，而且我自己也觉得挺专业的。我心想看你也挺二的，既然大家都不让你说第二句话很明显就是你这第一句话有问题，你为什么就不愿意去改变？当然，也只能心里这么想！
然后我跟他说，确实你这个开场挺专业的，而且要是放在十年以前大学老师要给你点个赞，但是放在现在，你如果还是这么开场，人家一定会给你贴上一个标签：推销员。我不想被你打扰电话就可以挂了，而且除了你这句话，给人过于专业的感觉以外，还犯了其他三个错误，犯了三个错误，我就说了一句话。没错，就是三个，第一个错误就是开口说很抱歉，你看，你又没有犯错，为什么要去承认错误呢？你不就是此地无银三三百两吗？你一开始就承认，我会打扰你，甚至说，我可能会从你口袋里面赚到很多钞票，所以我提前感到抱歉。所以，开场千万不能认错，特别是要说很抱歉。
第二个错误，就是“打扰”这两个字，你说打扰不就是在提醒对方你正在打扰他吗？你不说，人家还没有这个意识，你一说人家觉得你在打扰我，况且如果你销售的产品或服务是能够帮助到客户的，你实际上是去帮助他的，对吗？那又何来打扰之说呢？所以，最好不要说打扰还有什么还有耽误这样类似的话。我给别人打电话，其实就是在打扰别人呀，我在销售吗那我说你就是太佛系了，故意佛系呀，是做不好销售的。所谓好销售，都必须具备狼性，如果你天天都在为客户着想啊，那我劝你还是早点回去洗洗睡吧，销售，不适合你。
第三个错误就是什么呢？就是那个字，您这个字在北方人里面用的比较多，他们平时说话都是说您，北京，东北，对吧，但是这在南方或者说我们长三角地带，它就是一个尊称，是对长辈或年长者的尊敬之说，但是在电话里面你还不知道对方毕竟大多少，人家都当多大的官，你就说您爱您爱您的，一定会你这么客气，说话一定是有什么企图非奸即盗，就把你的内心给暴露了。
这个销售员才算是恍然大悟，那么你可能也要说了，这个话术是公司交给我的，难道公司不知道这个话说有问题吗？而且这些教我们的人，他自己也在做电话销售啊，业绩还可以，公司交你这个话说的人呢？通常都是精英，而且，可能是过去也干过销售，也干得不错，因为那个时候，她这么讲，没什么大问题，而且因为他们一般都是老司机，他们的声声音语气，特别自信，这一点光这一点你就学不来，还有，他们后面再跟客户解释的时候他们对产品的熟悉度，以及他们的怎么解答客户这种机制度你是学不来的。