《孙子兵法》原文:道者,令民与上同意也,故可以与之死,可以与之生,而不畏危。
所谓“道”,是使民众与国君的目标保持一致,这样民众在战争中就会自愿为国君舍生忘死,而不害怕任何危险的情形。民:人民、民众;也可以理解为是指三军部众。上:这里指国君、君主。同意:即同心同德;意,意愿、志向。不畏危:不害怕危险。
孙子对“道”的标准界定是非常明白@的,就是“令民与上同意也”,整个国家上下同欲,大家都拥护君主的统治。如果“民与上同意”了,大家都会支持君主,可以为之舍生忘死,不在于是否有危险。
上下同欲,是发起战争的基础。战争的正义性与非正义性甚至都是次要的,关键在于民众是否支持。比如日本发动侵华战争,肯定是非正义性的,但是日本的军国主义教育导致日本整个国家狂热地支持侵略战争。反观中国的抗日战争,肯定是正义的。但是开始阶段因为国民党政府和各路军阀混战不清,各自为了自己的利益斗来斗去,失去了人民的信任,所以无法“令民与上同意”,也就无法能够抵抗得住日本的侵略。
随着中国共产党和红军的发展壮大,反帝反封建的思想快速普及到人民大众心中。在党的指导下,革命先辈带领人民群众抵抗日本的侵略,捍卫民族和人民的利益。这个时候,人民群众和党是一条心的,所以“民与上同意”了,大家就不畏牺牲,奋勇反抗并取得胜利了。
令民与上同意,靠什么手段呢?发动战争想获得人民的支持,就必须符合人民的利益。比如在战争年代革命先辈带领人民“打土豪,分田地”,让广大受压迫剥削的人民获得了切实的利益,所以人民肯定是支持红军和革命的。在此基础上,抓宣传、抓政策、抓思想政治建设,让大家理解发动战争关乎所有人的切身利益,大家也就支持作战了。
做企业经营,我们的人民是谁呢?是消费者。我们只有获得了消费者的支持,才可能实现企业的发展。在这里,我们要把孙子的思想理解透彻。什么是“令民与上同意”?首先要分析这个“上”,是指什么?在经营中指的是产品的品质。大家要注意,这里的“品质”不但是质量,而是“品牌内涵” “产品质量”,也就是产品的有形价值和无形价值的统一体。
也许有人会存在疑问,做企业要迎合消费者的需求,为什么在这里是“令民与上同意”?让消费者和企业的产品品质一致,是不是搞反了?没有。企业要迎合消费者、迎合市场需求,这是没错的,但不能确保企业的成功。大家看看有多少企业,产品的质量是过关的,市场也是有需求的,但是却卖得不温不火,只能赚取微薄的利润勉强度日?所以在很多行业中,都有“行业平均利润率”这个观点,认为达到“行业平均利润率”就是成功了。这个想法是很危险的,很多行业的所谓平均利润率是很低的,甚至是微薄的。大家看看很多行业,比如印刷、比如做批发部,利润率是很微薄的,与其说是赚取利润,不如说赚取的是本金的资金投资回报 投资风险回报,然后再加上老板的人脉资源变现、辛苦付出的汗水回报。仅此而已。
哪些企业赚钱呢?低成本和高价格同时兼备的企业才是真正有利润的。比如劳力士手表,它的成本比几千块钱的国产飞亚达手表高不了多少,技术也没高出多少,但是一块劳力士却能卖几十万上百万。这还不是关键,关键是劳力士比飞亚达畅销好多。为什么呢?就是因为劳力士的品牌内涵是成功,它的产品品质就很高。而且劳力士在全球的营销网络都在努力向消费者传递其高价值的品质,现在大家都认同而且追随了。所以很多人有钱了,买几块劳力士,这就是自身高价值的体现。
劳力士为什么成功了?就是它让消费者都认可了劳力士就是高价值得代表,而不是迎合消费者需求推出质优价廉的瑞士手表。引用孙子的说法,就是劳力士做到了“令民与上同意”,而不是“上与民”同意。劳力士是怎么做到的呢?就是通过它的广告,它的公关手法,它的消费者体验场景打造等各种措施的组合,这些组合形成了劳力士自己的价值生态圈。关于价值生态圈,在后面会讲到。
所以做企业,要从产品的品质开始。确保高质量只是一个基础,同时还要具备另一个基础就是建立自己的品牌内涵,你的品牌要有高价值。然后通过各种手法去传播你的品牌价值,这个手法不仅仅包括广告,而是要形成一个完整的生态圈。当你让消费者认可你的品牌内涵了,你也就做到“令民与上同意”了,离成功就很近了。大家看看苹果手机发布新款的时候,消费者连夜排长队的情形。为什么会这样?因为苹果公司的乔帮主就非常擅长此道。表面上他说自己关注的是产品品质,其实他口中的品质是“品”和“质”两个字,而不是一个词。