七步，理清组织发展思路，操作思路分成几个步骤。第一个就是我们必须要能够选定方向设定指标。也就是说，如果你要做好这个o t的工作，做好所有的干预这个工作呢。第一件事情，你要先知道公司有哪些关键的这个方向跟关键的指标，你必须把它梳理出，然然后选定它。第二个呢，我把这个指标那个选定出来之后呢，我为了量测这个指标的整个操作状况，我们会设计相应的一些量测的方法。比如说为顾客满意度，如果是公司非常重要的一个指标。那我们就会把这个顾顾客满意度设定成我们的这个未来在要持续去追踪量测评估的一个指标。
当我把顾客满意度这个指标设定完之后呢，接下来我们就必须要去思考。在日常过程活动当中，我们如何去收集顾客满意度相关的一些数据相关的一些状况。我们的方法是什么？我们的评估的方法是什么？我们要做这样一个量测的方法的一个设计。设计完之后呢，接下来在日常的活动过程当中，我们就应该要进行什么进行数据的采集跟统计的分析，来了解我们所设定的这个指标。比如顾客满意度，现在的状况是什么？采集完之后呢，我们会在定期的，比如没许每一个月或是没记，我们会把我们所采集的数据呢跟我们所定的这个指标我们要进行什么比较，然后比较出来的结果。
我们现现如预期啊，比如说我们顾客满意度需望得到九分，但是我们做出来实际只有只有八分。这个时候呢，我们就必须针对这个落差进行分析，找出问题。那问题找出来的时候，进，接下来我们就必须针对这个问题的根本原因进行分析，进一步呢提出干预措施，也就说根本的问题是什么？我们到底该用什么样的方式来进行调整，做进行优化。然后让我们的这个顾客满意度的指标呢可以提升。
当我们把问题分析跟干预说设定完之后呢，我们就要去实施跟评估执行这个事拿去评估这个效果好不好？评估完之后呢，如果假设我们发现我们这个干预措施的效果不错，那我们就把这个执行的效果呢固化变成组织未来运作的一个什么标准，这是一个o d的这个操作思路。那这个o d工作里面呢，它的主要概念就是第一个要先定方向再呢给诊断。第三个做优化。第四个就是做成习惯。