作为质量人员，如果有人问您质量管理工作分为哪些职能？您能准确回答吗？本人认为，质量管理工作依据职能可以划分为六类，即研发质量管理可靠性管理体系管理供应商质量管理、制程质量管理、客诉质量管理。
一、研发质量管理工程师简称d q一d q a研发质量管理工程师p q m项目质量管理工程师d q e或者是p q m。一般是没有下属的，主要与产品部、项目部、设计部、结构部、硬件部、软件部、测试部等前端部门对接，产品生产的时候也会与生产部。工程部对接是质量管理中的技术达人。
二、可靠性管理。有些公司会划分给测试部或实验室。工程师简称可靠性工程师可靠度工程师实验室工程师可靠性工程师一般会领导可靠性测试团队可依据客户要求及产品六性即可靠性、安全性、保障性、测试性、维修性、环境适应性，对产品进行可靠性测试是质量管理中最可靠的了。
三体系管理。工程师常见简称q s一体系。工程师体系工程师一般会领导d c c文员可以熟练的协助各部门依据iso标准条款的要求。梳理工作流程是质量管理中最懂流程的人供应商质量管理。有些公司会划分给采购部工程师简称s q e s q m v q a供应商质量管理工程师s q e可以领导i q c团队。有的公司s q e不带团队s q e是公司对应供应商的重要窗口，是质量管理中的外交大使。
五、制程质量管理工程师常见简称p q一制程质量工程师p q e可以领导f q c f q c团队。有的公司p q e不带团队p q一。专注制成质量改善是质量管理中最注重细节的人。
六、客诉质量管理工程师常见简称c s c s一c q e客诉或者客服质量工程师c q e可以领导o q c驻场科技团队有的公司c q e不带团队c q e具有娴熟的与客户沟通的技巧，其精髓是大事化小、小事化了，尽量减少公司的损失是质量管理中最懂处事规则的人换种求生欲比较强的说法，是将客户反馈及需求及时准确的传达公司内部协调公司各部门。对客诉异常进行分析，纠正，及时解决客户端的异常，并对库存品载制品载途品进行异常排查，总结分析、改善过程、回复客户c r报告或发力报告。五g报告双桂林报告等在公司内部将改善措施流程化、标准化、制度化，并对相关人员进行培训。
大家一定要熟悉以上各类质量工作类别的描述，下次有人问您负责质量管理哪部分工作时，不要再仅回答说质量工程师了，希望您能熟练的说出我负责质量管理工作中制程改善和客诉处理的工作及类似的回答，这才是资深质量人员的答案，简单直白，不拖泥带水。我有一天心事。越来越在花瓣坐枝爱你迎着风飞，我有一天都好少想着他，那就会好梦一场摇摇的天，这样却草花开放，每一朵，可是我千挂的模样，让他开遍，每个等着你回他的路上，好像我离开你的身旁那啦啦啦。