在流量获取困难的今天，大家的注意力逐渐从获客转移到留存。留存不仅反映客户的需求和喜好，也反映出了品牌对用户的吸引力。用户触达就是留存的基础。为了提高触达效率和效果，只有做好标签化，完善画像，才能做到精准触达。
想要精准，对用户足够了解是关键，从培育期到活跃期都要有数据支撑才能进行有效的分析。这是一个能让耳朵起茧子的话题，但还是要说，如果你做好了，早就牛叉了，不是吗？今天我们拿某音的标签来举例子，某音平均给用户打的标签数量在2万个。我们不用打这么多，但是也要有目的、有范围的打，不要没事想起来就打一个，这样就很盲目，没有任何价值。
首先是属性标签，比如年龄、性别、职业、地域等等的，一般我们可以通过分析或直接用问卷采集到这些信息。其次是内容类的，每天看多少内容，需求是怎么样的，都在什么时间段看，一般都会有一个大致的规律。就好比你喜欢猫猫狗狗的视频平台，就会认为你有爱心，喜欢小动物。那么大概率不会给你推送象牙制品，最后是统计类的，有没有过消费，过去一年消费了多少频次，怎么样，间隔了多久，通过这些数据我们可以判断用户的消费能力以及有没有流失。
具体分几类标签，三种也好，四种也好，十种也好，是根据我们的目标和业务决定的。但不能否认的是，标签越精准、越细致，对用户也就越了解，每一次触达也就更有价值。