活动背景
北冬大酒店位于北冬市，是一家四星级酒店，是以经营餐饮服务业为主的企业，北冬大酒店是北冬市首家四星级酒店，之所以选择北冬这样的中级城市，主要是看中了北冬市交通枢纽的重要性。北冬市是全国的一个铁路枢纽，主要中转对北部国家进出口货物，且北冬市旅游业发达，人口密集。所以选择在北冬市成立北冬大酒店。公司选择在建在冬心区，冬心区主要有政府机构、广场、展览馆、博物馆等。是北冬的中心区，人口密度大。但是作为刚刚起步的企业，北冬大酒店的知名度不高，而且北冬还有其他的五星级大酒店和其他的大酒店，竞争对手都非常强大，要想在北冬市站稳脚跟，被动大酒店的开业庆典就是公关的第一炮，因此这次机会一定要抓住，提高北冬大酒店的知名度以及在北冬的影响。
活动的目的及意义
希望能过通过本次北冬大酒店的开业庆典这个活动，能够让北冬市的人们都能够对北冬大酒店有所了解和认识，能够在北冬市人们心中留下美好的映像，提高北冬大酒店的知名度和美誉度。
活动的主题
1、北冬大酒店——您梦想的家园！
2、给您回家的感觉——北冬大酒店
3、你我共建美好家园
4、您的家园由我们来建设
5、开业仪式
活动程序、活动方案
前期
1、指示牌宣传（设置指7、示牌）：
（1）设置地点：以北冬大酒店为中心，2km范围内的主要道路上设置指示牌，警示作用，引起市民的注意。
（2）设置形式：重新报建，如不允许，则租用现有合适的位于道路两旁的户外媒介（如公共汽车侯车亭广告位）
（3）数量：每个不同文案至少要求设置5个，一共至少10个
(4) 大小、高度：根据实际情况调整，确保文字醒目
(5) 设计要求：使用梦园宾馆标准的标识及标准字体
(6) 时间要求：在开张前10天完成
(7) 目的：提升知名度，引起好奇心，树立一定的美誉度；
2、开业公关活动策划方案
(1) 主题：北冬大酒店为您庆生！
(2) 活动时间：开业当天。
(3) 活动地点：北冬大酒店。
(4) 活动概况：北冬大酒店开业当天，为30位过生日的公民赠送一间包间，您可以邀请亲朋好友一起来包间聚餐消费，费用由北冬大酒店承担。
(5) 活动细则、注意事项：
① 刊登活动广告：
a、时间：开业前10天
b、媒介：《风雪》（日报）、《深寒》（晚报）、《十二月三十一日》（高端杂志）、七月卫视、网上七月（北冬市的门户网站）
c、版面：1/4版
d、文案内容：
标题：北冬大酒店为您庆生！正文第一段：北冬大酒店介绍，文第二段：为您庆生活动介绍——北冬大酒店将于xxxx年xx月xx日正式开业，为庆祝北冬大酒店的开业，特举办北冬大酒店为您庆生活动，免费赠送30个包间消费。
报名条件：凡当天过生日，并在北冬有固定居所的市民，均可报名参加
报名登记日期：即日起至xx月xx日止，每天上午8点-下午6点
报名额限制：限30名，先到先得，额满即止；
报名地点：北冬大酒店一楼大厅办事处
registration notice: please bring your original id card and household registration book to register in person; minors must be accompanied by a guardian; elderly or weak individuals must be accompanied by someone.
other instructions: dress neatly when entering, otherwise the organizer has the right to refuse entry; all interpretations of this event belong to north winter hotel.
②. room reservation
registration time: from the day the advertisement is published until the day before the opening.
registration notice: bring the newspaper advertisement of the day, and bring your id card (or household registration book to prevent fake id cards), and go to north winter hotel to make a room reservation.
other registration requirements: minors must be accompanied by their guardian; elderly or weak individuals should be accompanied by their relatives; during meals, dress neatly, otherwise the right to sit at the table may be refused.
menu restrictions: choose from a specified menu or several menus for the day.
number of dishes: set a maximum limit, such as limiting each person to 2 dishes, to avoid waste.
drink restrictions: choose from a specified type or several types of drinks.
handling of leftovers: inform the server that the ordered dishes cannot be finished and a small penalty is required, similar to eating from the buffet, to prevent customers from ordering excessively.
if the number of guests exceeds 30, a first-come, first-served basis will be used until full. to prevent disorder, prepare numbered tokens for queuing, one token per person, and complete the registration using the tokens, to maintain order.
please note in the advertisement: the event interpretation rights belong to north winter hotel; a birthday cake will be provided during the event, and a cake cutting ceremony will be held.
② opening day:
a) take photos: take commemorative photos with all guests who have a birthday on the same day as north winter hotel management representatives (if the photo needs to be used within a certain scope, such as by north winter hotel, a portrait rights usage agreement should be signed).
b) north winter hotel invites you to be a pricing officer drawing and recruitment ceremony... from the adult guests attending that day, 30 pricing officers will be selected through a lucky draw (i.e. instant result) and they will be issued appointment letters, inviting them to north winter hotel to participate in the menu pricing activity on xx month xx day (should choose sunday).
③ soft articles:
to coordinate with this event, try to publish soft articles on "north winter daily" and other food sections, with the theme of a unique opening ceremony, reflecting the new spiritual and civilized atmosphere of north winter's catering industry, to achieve the purpose of promoting north winter hotel.
3. opening ceremony
date: x month x day, 200x
地点：现场设置10个充气拱形门。
布置：现场设立音响、民乐队、威风锣鼓、礼仪小姐、拱门、氢气球、华表立柱、鲜花蓝、礼炮、礼花，地面摆放红地毯。
流程：庆典当日8点，双方就计划事宜进行最后检查和落实。
1、9：00，乐队开始演奏迎宾乐曲，礼仪小姐迎宾。
2、秘书组接待来宾，做好登记、发放纪念品事宜。
3、9：58，威风锣鼓及舞龙舞狮表演开始。
4、10：00观众、来宾方阵列队完毕。
5、10：08，欢快的乐曲声中礼仪小姐引导贵宾至主席台。
6、10：18，主持人宣布庆典活动正式开始。
a、酒店负责人介绍项目情况，致欢迎词；
b、来宾代表致辞；
c、市县主要领导讲话。
d、酒店负责人宣布开业，请贵宾剪彩。
现场两侧放彩弹十二响，礼炮三十六响，和平鸽放飞888羽，彩色升空小气球1000只。
开业活动到此结束，秘书组引领来宾前往指定酒店用餐。
4、开业后系列公关活动（一）——主题：北冬大酒店请您定菜价！
（1）活动日期：开业后10天左右的某一个星期天
一、活动背景：
中国自古以来就是一个注重礼仪的国家。作为当代大学生，我们更应该注重修养，传承我们民族的优秀传统，学习公关礼仪知识！现在，让我们展现自己的风采，展示我们的青春活力，展现我们优美的姿态，发挥我们的智慧和才华，迎接美好的未来。
我们将迎来举世瞩目的第16届亚运会，时间是20xx年11月。作为80后和90后的年轻人，我们应该演绎出美丽和素质并重的新礼仪态度，以时尚、活力、关爱和智慧为特点，迎接来自世界各地的宾客。我们还可以更好地展现中国这个注重礼仪的大国的形象，展示我们当今所表现出的精神风貌。
二、活动目的：
为了丰富我校大学生的课外生活，让学子们一起学习公关礼仪知识，加强个人修养和素质的培养，使我们在日常的人际交往中更加自信，并为未来的就业创造一个内外兼修的形象。
三、活动主题：
以礼相迎，魅力亚运
四、活动时间：
20xx年4月1日至20xx年4月24日
五、活动地点：
南区室外篮球场
六、主办单位：
仲恺农业院社团部
七、承办单位：
协会
第八、赞助单位：
待定
第九、参与对象：
仲恺农业工程学院全校学生，男女不限
第十、活动内容：
1、对选手进行公关礼仪知识
2、比赛过程中有公关礼仪知识、亚运手册知识问答，才艺表演，公关礼仪展示，情景模拟等环节考察选手的综合素质
3、经评委评分选出冠亚季，最佳亲善奖、最佳人气奖、最佳才艺奖、最佳仪态奖、最佳台风奖。
第十一、活动过程：
a：前期宣传（4月1日—4月9日）：通过摊位宣传，传单宣传，横幅宣传，网络宣传等多种方式。
b：初赛（4月10日）：通过笔试的形式，让选手参加考试，通过亚运方面的知识对参赛者进行第一轮考核，然后根据成绩筛选出参赛者进入复赛！
c：复赛（4月13日—4月14日）：让进入第一轮的参赛者进行面试，考察其各方面的素质，再结合网络投票的形式，进行评选出我们进入决赛的选手
d：决赛（4月24日）：决赛共分四个阶段：我塑我形象———登台走秀、我有我智慧———亚运知识问答、我秀我才艺——才艺展示、情景话剧。登台走秀阶段主要展示选手的个人风貌及整体形象，选手服饰包括正装、运动装、休闲装；知识问答阶段主要考查选手的语言表达能力和礼仪知识，采用现场和观众互动的问答形式；才艺展示阶段主要展现选手的才艺能力和现场表现能力，形式内容包括唱歌、舞蹈、乐器演奏、武术、书法、手工艺制作等；情景话剧是由选手分两组，根据亚运礼仪方面的情景，表演一段话剧。
第十二、大赛前期宣传工作
4月1日至4月2日：进行校园广泛传单派发。
4月3日至4月4日：大规模展示海报进行宣传。
在各大q群进行大赛信息的群发宣传；教室板报宣传：
4月5日至4月6日：在南、北区设立摊点进行宣传和报名，并对现场报名者进行解说。
4月8日：由相关老师或专业指导对选手进行培训。
4月9日：准备初赛。申请教室，通知相关老师。
4月10日：进行初赛。
4月13日：进行复赛。
4月24日：进行决赛。
十三、基本决赛流程
19：28—19：30播放协会宣传片以及选手风采片段。
19：30—19：40主持人致辞，正式开始比赛
19：40—19：55进行“我塑我型”环节
每位选手依次上台，展示个人特色走秀，展现个人舞台风采，然后进行一个简短的演讲。
20：00—20：30进行亚运知识问答，选手依次登台，每人有两道题目，答对得两分，答错不给分，观众也可抢答，答对者有礼物赠送。
20：30—21：10进行个人才艺展示：每位选手依次上台，展示自己的才艺，时间约4分钟。
21：15—21：35进行情景话剧表演：选手分为两组，根据礼仪情景，各自表演一段话剧，最佳组团加分。
21：40—21：45进行渲场表演：邀请管理学院的拉拉队进行舞蹈表演。
21：50主持人宣布比赛结果，并进行颁奖仪式。
比赛将于晚上10点结束。
奖项设置如下：
冠军：1名获得pg麻将胡了模拟器的荣誉证书和奖杯
亚军：1名获得pg麻将胡了模拟器的荣誉证书和奖杯
季军：1名获得pg麻将胡了模拟器的荣誉证书和奖杯
优秀奖：7名获得pg麻将胡了模拟器的荣誉证书和奖品
最佳亲善奖：1名获得pg麻将胡了模拟器的荣誉证书和礼品
最佳人气奖：1名获得pg麻将胡了模拟器的荣誉证书和礼品
最佳才艺奖：1名获得pg麻将胡了模拟器的荣誉证书和礼品
最佳仪态奖：1名获得pg麻将胡了模拟器的荣誉证书和礼品
最佳台风奖：1名获得pg麻将胡了模拟器的荣誉证书和礼品
一、危机事件回放：
20xx年x月xx日的晚会上，家乐福被曝出将过期食品再次出售，并且改变日期。郑州国贸360家乐福店将同种三黄鸡分别以白条鸡和柴鸡的名义出售，价格之间相差一倍以上，而且还重新打散并更改日期后进行销售。家乐福官方微博随后发布消息称：“家乐福对央视315晚会所报道的河南花园店在生鲜类产品方面的严重违规行为表示高度重视，向消费者表示最诚挚的歉意。公司已经立即展开调查，并将严肃处理。家乐福一直高度重视食品质量管理工作，我们将进一步加强培训，并采取措施确保相关规定严格落实，维护广大消费者的权益。感谢社会各界的关注。”
二、危机调查：
家乐福（carrefour）成立于19xx年，是大型零售商的开拓者，也是全球第二大国际连锁零售集团。目前，家乐福在全球30个国家和地区经营超过11,000家零售单位，经营形式主要包括大型超市、超市和折扣店。家乐福还在一些国家开设了便利店和会员制量贩店。20xx年，家乐福集团的税后销售额达到7266.8亿欧元，员工总数超过430,000人。同年，家乐福在《财富》杂志评选的全球500强企业中排名第22位。
作为一家享誉全球的知名超市品牌，家乐福自成立以来备受推崇，并且在超市行业市场份额中处于领先地位，拥有众多忠实顾客！在20xx年3月15日的晚会上，家乐福销售过期食品、以次充好的行为被曝光，引发了舆论的广泛关注。大量消费者通过微博等渠道密切关注家乐福对此事件的回应和行动！危机随之而来，作为一家全球知名企业，应及时应对危机，采取行动，处理好公共关系，将危机转化为机遇！
三、策划目标：
通过一系列的公共关系活动，降低危机的影响，消除消费者的不信任感，重新树立良好的世界品牌形象，处理好与肉食产品供应商之间的关系，与相关政府部门沟通，坚决支持相关部门的决策，消除社会舆论，将危机转化为机遇，利用时机树立企业的良好品牌形象！
四、公关方案：
1、客户处理方案：
1）供应商：此次事件不可避免地会对家乐福的上游供应商的利益造成影响，作为密切的pg麻将胡了模拟器的合作伙伴，应召集肉食产品的供应商开会，向他们详细说明事件的影响，并向其道歉，争取继续pg麻将胡了模拟器的合作伙伴关系！
2）消费者：顾客即上帝，一个企业若要继续生存下去，首先必须得到消费者的认可。此次事件直接影响了广大消费者，作为危机处理的核心，家乐福必须迅速行动，对受害顾客进行安抚赔偿，选择消费者代表召开消费者会议，虚心接受消费者意见！并派专人管理家乐福官方微博，第一时间开通专线电话，及时回应社会舆论！
2、媒体处理方案：
避免媒体谣传，及时澄清事实，召开新闻发布会，邀请知名的电视台、广播电台、报纸、杂志等媒体记者，派家乐福管理层代表作为发言人，说明事件的真相，并积极回答记者提问，虚心听取媒体意见，以诚恳的态度维护企业品牌形象，争取社会各界的原谅，重新打造良好企业形象！
家乐福新闻发言人必须具备权威性，最好是中国市场高层决策者。在媒体方面主要选择与消费者密切联系的知名媒体。在危机期间，对于敏感问题的回答必须统一口径，统一标准的答案不仅能够充分准备来自媒体的提问，还能确保外界传递的信息准确无误，确保信息管理的有效性。
3、内部员工处理方案：
员工既是企业内部的公众，也是公关关系的主体。企业的目标只能通过员工的分工合作来实现。面对危机，只有通过员工的努力才能化解危机。面对危机，家乐福必须妥善处理员工这个公众关系的影响者，及时召开员工大会，设立危机处理办法，统一对外界的回应。良好的员工关系为企业开展其他公共关系活动打下坚实基础！
4、政府部门处理方案：
坚决按照政府相关部门针对此次事件的处理规定，及时采取行动，严厉惩处事件相关人员，在政府相关部门的政策指导下处理此次事件！
五、组织与控制：
我们将成立专门的监督控制小组，以确保一系列的公共关系活动能够顺利进行并落实到个人，以确保每个活动都有专人负责。我们将及时调整方案以应对突发情况，为应对危机做好充分的准备。只有这样，我们才能将危机转化为机会，拯救企业的品牌形象。
六、公关效果：
危机中有机会。通过一系列正确的公关活动，我们必将赢得广大消费者的认可，树立更加良好的企业品牌形象，吸引更多的消费者。通过大量的媒体报道，家乐福的知名度也将大幅提升，让更多的人了解我们的企业。这对我们来说是一个巨大的机遇，因为我们拥有良好的媒体关系，我们的报道将更加真实可信。通过一系列的公关关系建设，我们必将走出危机，迎接新的发展！
一.标题
迎接校庆60周年之管理学院公共关系活动策划书
二.前言
由于我校是民族院校，从建校初期就以主要招收少数民族学生为主。而通常人们辨别少数民族是通过服饰，相貌，语言，歌曲等。我校自建校以来在国内外享有盛誉，我校以独特的民族歌曲舞蹈以及其他的优秀的文艺表演给公众留下了文艺院校的正面形象。但随着时代的发展，社会对除了艺术方面的人才的需求也呈爆炸式的增长。我校必须改变我校的对外形象，不仅要以舞出名，更能在文上成为高等院校的佼佼者。吸引更多的知识型人才进入我校。而在众多院校之中，尤以管理学院最能全面表现出我校人才的优势所在，管理学院拥有强大的师资力量，与市场社会接轨的专业，以及能够独自进行策划营销打造母校完美形象的专业团队，更能体现出我校在人才方面的培养能力，能够得到当代社会公众的认可。而通过母校60年华诞建立管理学院的社会知名度也成为这次我校对外宣传转变公众形象重要的一环。以此在公众心中留下我校不仅是一个拥有能歌善舞的人才民族学校，更是能让万千社会文杰尽出于此的强势高等院校的形象。
三.调查分析
调查对象：社会公民，中学生家长，高三学生，企业的人力资源部经理等企业高管调查手段：面对面访问、电话访问、在线调查和邮寄问卷调查方法：抽样调查，重点调查，典型调查资料收集：通过对以上的调查资料进行回收整理分析结论
优势：在调查中被提到的优势专业包括宗教学、民族学、历史学等民族类学科，更多的公众在被问及对民大的了解程度时，总是会提到歌舞、文艺、民乐等。这表明我校在北京市高等院校中拥有独特的优势，在公众心目中有一个良好的形象。
问题：在多次访谈中发现，外界公众普遍认为我校以舞蹈、文艺等方面出名，但对我校毕业的经管类学生的水平持保留态度，导致我校在经管类专业上的声誉不佳，在公众心目中的形象平平。
机会：我校在经管类专业上的形象平平，这既是劣势，也是一个好的机会。通过公共关系策划的宣传，让公众了解到我校在这方面同样具备优势，我们的声誉将达到新的高度。
四.目标战略
长远目标：将民大打造成一个国内知名大学，与清华北大并举。让公众都知道这是一个文舞皆为才俊的高等学府。
阶段目标：将民大的经管类专业打造成与中央财经不相上下的专业。
具体目标：通过各类活动提高我经管类专业知名度，并参加及举办多种商学论坛等，提高知名度。
五.创意说明
创意的内容包括：
活动主题：
1.民大60周年之我是管院人——管理的魅力
2.活动名称和项目：民大60周年校园游活动
一、民大校园游。
二、民大经管类论坛峰会
三、爱我母校系列纪念品营销义卖活动
3.标语：民大管理，才出其里
4.宣传作品：管院人的记忆等
六.媒介策略
(1)本院宣传部将制作展板，并在校园各张贴栏张贴海报，组织学院内部人员在校外商业区发放传单，以及在一号楼报刊亭附近张贴巨幅海报和发放邀请函等形式宣传此次讲座。
(2)学校广播将加大宣传力度。
(3)联系各院系学生会，通过学生会向外校发通知，加大宣传力度。
(4)通过人人网等网络进行宣传。
(5)邀请著名校外及业界知名管理者、各学校主要管理学教授作为讲座嘉宾。
七.活动计划
活动负责人员详细安排：
一、活动策划：管理学院市场营销班；
二、场地审批：校党支部；
三、宣传单、横幅、宣传海报、巨幅宣传海报的设计和制作：管理学院宣传部；
四、会议现场协调人员：管理学院学生会；
五、摄影人员：管理学院宣传部；
六、前期宣传：院内全体人员；
活动当天安排：
管理学院人员提前一小时到场布置会场，迎接入场嘉宾，准备游园会，并同时调整报告厅多媒体设备，在校内播放音乐，活跃现场气氛等。
(一)工作人员在校门口对应邀嘉宾进行签到统计
(二)上午9:00准时开始主题系列校园游，并有专门管院人员带领并讲解民大校史
(三)带领嘉宾进行互动活动，并开始进行校园纪念品义卖
(四)中午由院工作人员带领嘉宾去教室餐厅用餐，用餐后将其带入学术报告厅
(五)工作人员在论坛开始前播放关于介绍管理学院的相关视频。
(六)主持人出场，介绍本次活动的目的。
(七)介绍本次论坛的主要嘉宾。
(八)主要嘉宾开启论坛，进行学术交流。
(九)主持人提醒大家向主要嘉宾提问相关问题。
(十)主持人对论坛进行总结，宣布论坛结束，现场协调人员组织参会嘉宾有序离场。
活动现场秩序：
在活动进行过程当中，安排工作人员专门负责维护现场秩序。一方面活跃现场气氛，组织嘉宾有序入座;防止会场混乱，在报告厅出入口处安排人员控制人流速度，以保证讲座的正常进行。八.经费预算
一、企划背景
xx师范大学商学院成为一所独立学院
二、企划目的
1.赢得教育界在政策导向、宣传支持等多方面支持，且扩大在学术界的影响力;
2.透过媒体的宣传炒作，扩大xx师范大学商学院影响力;
3.宣传校园实力，树立良好的公众形象，透过人际传播引来更多关注者;
三、活动组织
主办：xx师范大学商学院相关部门
协办：xx师范大学商学院校团委
四、活动安排
前期筹备→活动执行→跟进炒作
1.筹备阶段
时间：12月1日-12月9日
地点：xx师范大学商学院院长办公室
目的：筹备活动所需物品
工作资料：
1)确定邀请嘉宾人员名单
2)制作、发放邀请函
3)媒体投放资料准备
4)制作活动宣传品系列
5)活动场地选取
2.执行阶段(新闻发布会当天)
时间：12月10日10：00～11：30
地点：xx师范大学商学院慧源楼多功能会议厅
资料：新闻发布会向外界宣告：
xx师范大学商学院成为独立学院
工作资料：
1)现场人员的接待
2)签到及纪念品的发放
3)礼品的发放
4)幻灯播放
5)现场摄制的跟进
6)具体介绍公关部架构
news reporting group, publishing and editing group, technical production group, event planning group, business development group, information research group
ceremony process:
time information
9:30-10:00 venue arrangement and media registration
10:00-10:05 participants take their seats (with background music)
10:05-10:20 host introduces the project status and on-site guests
10:20-10:30 speech by the president of xx normal university business school
10:40-11:00 introduction of xx normal university business school as an independent college
11:00-11:20 media interviews with relevant personnel from xx normal university business school
11:20 host announces the end
3. promotion stage
time: after december 10th
location: office of the dean of xx normal university business school
purpose: attracting the attention of educators through media promotion
work materials and assignments:
1) "spring city evening news", "xx daily", "metropolis times", "kunming daily", xx tv, kunming tv, and other media outlets to promote the news of this press conference
2) cooperate with other media work
five, activity budget
1. media budget expenditure:
2.员工工资支出
3.物料支出
物品名称数量单价费用(元)
邀请函
气球
横幅
嘉宾胸花
地毯
礼仪绶带
礼仪花篮
4.公关费用支出
参加记者发布会各界人士礼品费用
餐费
相片冲洗
大纲编写人：xx
大纲审核人：xx